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Nosso foco é o cliente

Empresa Indicada para o Prêmio Reclame Aqui – as melhores empresas para o consumidor 2020
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Nosso foco é o cliente

Desde 2018 mudamos nossa forma de pensar e começamos a direcionar nossa estratégia embasada no sucesso do cliente. Ainda não atingimos tudo que podemos atingir, há ainda algumas experiências sendo vivenciadas pelo nosso cliente que não são as ideais, mas trabalhamos diariamente em melhorias para que o cliente consiga atingir o resultado esperado da melhor forma possível.

Como fazemos isso?

Temos indicadores internos que nos direcionam e permitem fazer com que enxerguemos a realidade por trás de toda necessidade e, assim, anteciparmos problemas, e quando isso não é possível, temos equipes direcionadas para resolver qualquer eventual problema que acontecer.

Ninguém gosta de receber reclamação, não é mesmo? Mas acreditamos que as reclamações são mais um farol para podermos extrair melhorias e caminhar para a excelência. 

Em toda interação conosco, o cliente tem a oportunidade de responder nossa pesquisa de NPS (transacional) e este indicador é levado muito a sério aqui na Outcenter. Procuramos tratar a  maioria dos detratores e costumamos eleger alguns neutros e promotores para participar da nossa campanha de Mimos. Hoje estamos em zona de aperfeiçoamento, mas muito próximos de chegar na zona de qualidade deste KPI.

Por que estamos te contando isso?

Primeiro porque você PRECISA saber o quanto é importante para nós e também porque queremos compartilhar que, como reflexo do nosso trabalho voltado a você, fomos indicados para concorrer na maior premiação de atendimento do Brasil: o Prêmio ReclameAQUI – As melhores empresas para o consumidor 2020 e, lógico, queremos pedir o seu voto.

Basta se cadastrar na página do Reclame aqui neste link aqui:

https://premio.reclameaqui.com.br/

e votar na Outcenter na categoria Host e Provedores.

Se quiser saber mais um pouco sobre nós, acesse a aba Nossa Cultura aqui no site 

https://outcenter.com.br/cultura e conheça nosso manifesto.

 

Obrigada por fazer parte disto conosco 🙂

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